A+Nutrition olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, ürünlerimizin iade ve iptal işlemleri için şeffaf ve adil bir süreç sunmaktayız. Aşağıdaki şartlar, iade ve iptal işlemlerinizin nasıl gerçekleştirileceğini açıklamaktadır:

1. İade Şartları

• Ürün Durumu: İade işlemi yapılacak ürünün kullanılmamış, açılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Ürün etiketi veya ambalajı zarar görmüş ürünler iade alınmaz.
• İade Süresi: Siparişinizin teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde ürünlerinizi iade edebilirsiniz. 14 gün geçtikten sonra iade kabul edilmez.
• İade Edilebilecek Ürünler: Besin takviyeleri, kozmetik ürünleri, kişisel bakım ürünleri ve hijyen ürünleri, ambalajı açılmış veya kullanılmaya başlanmışsa iade edilemez.
• İade Talebi: İade talebinde bulunmak için müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. İade talebinizin onaylanmasının ardından, size nasıl geri göndereceğinizle ilgili bilgi verilecektir.

2. İptal Şartları

• Sipariş İptali: Siparişinizi, ödeme işlemi tamamlanmadan önce iptal edebilirsiniz. Siparişiniz ödeme işlemi sonrasında işleme alınmışsa, iptal işlemi gerçekleştirilemez. İptal talebinizi, müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla hızlıca bildirmeniz gerekmektedir.
• Yola Çıkmış Siparişler: Eğer siparişiniz kargoya verilmişse, iptal işlemi mümkün olmayacaktır. Ancak, teslimat sonrası iade şartlarına uygun şekilde iade başvurusu yapabilirsiniz.

3. İade ve İptal İşlemleri

• İade Kargo Ücreti: İade işlemi gerçekleştirecekseniz, iade kargo ücreti, tarafınızdan karşılanacaktır. Ancak, yanlış veya hasarlı ürün gönderimi durumunda kargo ücreti A+Nutrition tarafından karşılanacaktır.
• Ücret İadesi: İade edilen ürün/ürünlerin incelenmesinin ardından, ödemeniz en geç 14 iş günü içinde orijinal ödeme şeklinizle geri yapılacaktır. İade edilen ürünlerin, belirtilen şartlara uygun olması gerekmektedir.
• İade Kabul Edilmeyen Ürünler: Hijyenik nedenlerden dolayı, açılmış veya kullanılmış gıda, takviye edici ürünler, kozmetik ve kişisel bakım ürünleri gibi ürünler iade alınmaz.

4. Hatalı veya Eksik Ürün

• Hatalı Ürün Gönderimi: Siparişinizde eksik veya yanlış ürün gönderilmişse, bizimle iletişime geçerek ürünü değiştirebilir veya iade edebilirsiniz. Bu durumda, kargo ücreti A+Nutrition tarafından karşılanacaktır.
• Hasarlı Ürünler: Ürün teslimat sırasında hasar görmüşse, kargo teslimatından hemen sonra bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Hasarlı ürünlerin iade işlemi, incelenmek üzere geri alınacak ve ücret iadesi yapılacaktır.

5. Ürün Değişimi

Ürün değişimi yalnızca hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlerde geçerlidir. Eğer ürün size yanlış veya hasarlı geldiyse, müşteri hizmetlerimize başvurduktan sonra değişim işlemi yapılacaktır. Ürün değişimi taleplerinde kargo ücreti A+Nutrition tarafından karşılanacaktır.